STORNIERUNG & RÜCKGABE
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe erstellen.
Bitte loggen Sie sich hierfür in Ihr Kundenkonto ein, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und folgen Sie den Anweisungen zur Rückgabe.
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt PINTU Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen sowie Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sind – soweit gesetzlich zulässig – von der Rückgabe ausgeschlossen.
WELCHE BEDINGUNGEN GELTEN FÜR RÜCKGABEN UND UMTAUSCH?
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und unverändert sein.
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Alle Originaletiketten und Tags müssen noch am Artikel angebracht sein.
- Sämtliche ursprünglich mitgelieferten Bestandteile, Zubehörteile und Schutzhüllen müssen vollständig zurückgesendet werden.
PINTU behält sich das Recht vor, Rückgaben oder Umtausche abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Diese Bedingungen gelten für das freiwillige PINTU Rückgaberecht und berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei mangelhaften oder fehlerhaften Waren.
RÜCKERSTATTUNG & VERSANDKOSTEN
Bei Rückgaben im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen PINTU Rückgaberechts wird ausschließlich der Warenwert der zurückgesendeten Artikel erstattet. Die ursprünglichen Versand- und Lieferkosten werden nicht erstattet.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. PINTU bietet derzeit keine kostenlosen Retouren an.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
Bei internationalen Bestellungen werden Zölle, Einfuhrabgaben oder vergleichbare Gebühren nicht von PINTU erstattet.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, gelten die gesetzlichen Erstattungsbestimmungen. Dazu gehört auch die Erstattung der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung, wie weiter unten unter „Gesetzliches Widerrufsrecht“ beschrieben.
BEARBEITUNG & RÜCKERSTATTUNG
Nach Eingang Ihrer Rücksendung bitten wir um bis zu 5 Werktage für die Prüfung und Bearbeitung.
Nach Freigabe der Rückgabe wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch einige Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn Sie anstelle einer Rückerstattung ein Store Credit wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@pintu-design.com.
UMTAUSCH
Ein Umtausch ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels möglich.
Bitte rechnen Sie nach Eingang Ihrer Rücksendung mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen für den Umtausch.
Die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels sowie die Versandkosten des Ersatzartikels trägt der Kunde.
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter hello@pintu-design.com.
BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@pintu-design.com.
Ist die Reklamation berechtigt, übernimmt PINTU die erforderlichen Kosten für die Rücksendung sowie gegebenenfalls die Versandkosten des Ersatzartikels.
I would use this wording on the website. It makes the important distinction much clearer to the customer: 30 days to return, customer pays the return, and for PINTU's voluntary return period only the product value is refunded. The statutory 14-day withdrawal section then sits separately underneath and covers the legally required exception regarding standard delivery costs.
RÜCKGABERECHT
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
WIDERRUFSBELEHRUNG
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Pintu Design GmbH
Margaretenstraße 112
1050 Wien
Österreich
E-Mail: info@pintu-design.com
Telefon: +43 676 8338 0300
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können hierfür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere oder teurere Art der Lieferung als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurückzusenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
FREIWILLIGES 30-TAGE-RÜCKGABERECHT
Unabhängig vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewährt PINTU ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten für Rückgaben die oben beschriebenen Bedingungen des freiwilligen PINTU Rückgaberechts.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden:
An:
Pintu Design GmbH
Margaretenstraße 112
1050 Wien
Österreich
E-Mail: info@pintu-design.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.